Critério 1 — Liderança

Estratégia, cultura e governança

Avalie o estado atual da operação — não o objetivo. Responda com base na realidade documentada e praticada, não nas intenções.

1.1Resposta única

Como os valores e a cultura organizacional são disseminados?

Considere a consistência entre o discurso e as práticas observadas.

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